Facebook PixelFamosos.com - Preguntas frecuentes
FAQS
  • ¿Qué es Famosos?

    Famosos es una plataforma en dónde puedes comprar video-mensajes de tus famosos favoritos. Un video-mensaje puede ser un mensaje de cumpleaños, un mensaje de felicitaciones, una mensaje de recupérate pronto, una pregunta al famoso entre otras. Nuestra misión es entregar experiencias a través de video-mensajes.

  • ¿Cómo puedo contactar al equipo de Famosos?

    Puedes escribirnos cualquier cosa a hola@famosos.com. Uno de nosotros se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

  • ¿Cómo puedo trabajar con Famosos?

    Si deseas hacer parte de nuestro equipo envíanos una carta de motivación de por qué quieres unirte a nuestro equipo de Rock stars a jobs@famosos.com

  • ¿Dónde encuentro mas información sobre sus políticas?

    Puedes leer nuestra política de privacidad y nuestros términos de servicio para conocer más información.

  • ¿Me pueden notificar si mi famoso favorito se une a Famosos.com?

    Si! Te invitamos a crear una cuenta y escribir tus famosos favoritos. Cada vez que uno de tus famosos favoritos se una a Famosos.com vas a recibir un correo informándote. También te invitamos a que sugieras famosos a través de tus redes sociales.

  • ¿Cuanto cuesta un video en Famosos.com?

    El costo del video depende de tu famoso. Nosotros somos la tecnología que hace posible la entrega oportuna de tu video.

  • ¿Cómo puedo comprar un video?

    Ingresa a Famosos.com, selecciona o busca a tu famoso favorito. Haz click en contratar a mi famoso. Estamos trabajando en diversos métodos de pago para que puedas adquirir tu video.

  • ¿Puedo editar mi solicitud de video después de realizarla?

    Actualmente no se puede modificar la solicitud pero muy pronto podrás hacerlo!

  • ¿Cuanto tiempo tarda un video en ser grabado?

    El tiempo depende de tu famoso, los videos son personalizados. Nosotros te mostramos el tiempo promedio que tarda tu famoso en grabar un video-mensaje.

  • ¿Me garantizan que mi video va a ser grabado?

    Nosotros te garantizamos que tu famoso va a ver tu solicitud si cumple con nuestras políticas. Nos reservamos el derecho de no mostrarle al famoso solicitudes que consideremos inapropiadas, en ese caso te devolvemos tu dinero. También te garantizamos que te devolvemos tu dinero si el video no es grabado antes de 10 días.

  • ¿El famoso puede no grabar mi solicitud?

    El famoso tiene libertad para aceptar o rechazar los videos. Nosotros somos una plataforma tecnológica de medio y no de resultado. Si la solicitud es rechazada, el dinero sera reembolsado.

  • ¿Puedo bajar mi video?

    Si! El video es tuyo! Puedes compartirlo en dónde quieras!

  • ¿Cuándo me cobran por mi video?

    Si pagas con tarjeta de crédito internacional, nosotros hacemos una autorización del cobro y únicamente hacemos el cobro real cuando se completa la solicitud por parte del famoso. Si utilizas otro método de pago debes pagar antes de que te realicen tu video.

  • ¿Puedo realizar video promocionales?

    Actualmente no puedes realizar videos promocionales. Los videos que cumplen nuestras políticas son netamente video-mensajes.

  • ¿Qué es un video promocional?

    Un video promocional es un video que promueve una compañia/organización/producto en las redes sociales o en la página de dicha compañia.

  • ¿La marca de agua de Famosos se tiene que quedar?

    Si, remover la marca de agua va en contra de nuestras políticas.

  • ¿Qué pasa si no me gusta mi video?

    Consulta nuestros términos y condiciones para ver si tu caso aplica para un reembolso.

  • ¿Cuanto tiempo se demora el reembolso?

    La solicitud de reembolso se realiza de forma automática, el tiempo en el que se vera reflejado en tu tarjeta depende de tu banco y puede llegar a ser un plazo máximo de 21 dias hábiles.